Europees Consumenten Centrum (ECC)
Juridische dienstverlening
Over Europees Consumenten Centrum (ECC)
Europees Consumenten Centrum in Utrecht helpt mensen die problemen hebben met aankopen of diensten in het buitenland. Ze treden op als tussenpersoon tussen klanten en bedrijven, zonder dat je direct naar een rechtszaak hoeft. Het centrum is gespecialiseerd in geschillen over consumentenrechten die over de grens gaan. Denk aan een kapotte laptop die je in Duitsland hebt gekocht, vluchten die niet op tijd vertrekken, of diensten die niet kloppen. Ze bieden hulp bij het oplossen van zulke problemen. Het werk van het Europees Consumenten Centrum draait om goed luisteren en stap voor stap een uitweg zoeken. Ze nemen contact op met het bedrijf aan de andere kant van de grens en proberen een oplossing te vinden waar beide partijen mee uit de voeten kunnen. Dit scheelt veel gedoe en geldverspilling. In Utrecht werkt het team op basis van concrete kennis van Europese consumentenrechten. Ze weten hoe regels in verschillende landen werken en hoe je die regels kunt gebruiken om je zaak sterker te maken. Dit detail-werk blijkt voor veel klanten het verschil te maken tussen succes en een vastgelopen conflict. Het centrum zet door, ook als een geschil maanden duurt. Ze geven niet snel op en houden je op de hoogte van elke stap. Klanten waarderen vooral dat iemand het voor ze opneemt en niet zomaar afhaak als het ingewikkelder wordt. Ze spreken Engels en Nederlands, dus taalbarrières zijn geen probleem. Of je een geschil met een Frans bedrijf hebt of een Duitse webshop, je bent hier op het juiste adres. Het Europees Consumenten Centrum in Utrecht is een gratis of goedkope dienst voor burgers die hun recht willen halen zonder duur juridisch inmenging. Ze zien zichzelf als hulpverleners, niet als commerciële partij die geld verdient met je probleem. Veel mensen weten niet dat zo'n centrum bestaat of wat het precies kan doen. Maar als je merkt dat een bedrijf in het buitenland zich niet aan de regels houdt, is het eerste wat je kunt doen bellen met Utrecht om te horen wat de mogelijkheden zijn.
Locatie
Moreelsepark 1, 3511 EP Utrecht, Nederland
Map voorbereiden...
