Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (Kifid)
Juridische dienstverlening
Over Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (Kifid)
Kifid helpt mensen in Den Haag die ruzie hebben met hun bank, verzekeraar of beleggingsbedrijf. Het instituut onderzoekt klachten over financiële diensten en probeert partijen tot een oplossing te brengen, zonder dat je naar de rechter hoeft. Het is een onafhankelijke organisatie die voor beide zijden toegankelijk is. Consumenten kunnen gratis een klacht indienen wanneer ze denken dat een financieel bedrijf hen onrechtvaardig heeft behandeld. Kifid kijkt naar klachten over veel soorten financiële zaken. Dat kan gaan om hypotheken, spaarproducten, verzekeringen of beleggingen. Als je denkt dat je bank of verzekeraar niet goed heeft gehandeld, kun je dat hier melden. Wat mensen waarderen, is dat Kifid echt naar je verhaal luistert. Je moet zelf wel bewijzen aanleveren en aantonnen waarom je gelijk hebt. Het instituut doet niet alles voor je, maar het helpt je wel om je zaak op de juiste manier in te dienen en ondersteunt je tijdens het onderzoek. Een sterk punt is dat Kifid partijen kan helpen die met elkaar vastlopen. Veel financiële bedrijven erkennen de uitspraken van Kifid, dus als het instituut vindt dat jij gelijk hebt, luisteren ze meestal wel. Het scheelt je veel gedoe en kosten vergeleken met een echte rechtszaak. In Den Haag kun je terecht met vragen over hoe het onderzoek werkt. Kifid legt uit wat je moet doen en waarop het instituut let wanneer het je zaak beoordeelt. Veel mensen die eerst via de bank niets gedaan kregen, krijgen hier opnieuw recht op kijken. Het doel van Kifid is simpel: mensen beschermen tegen oneerlijke behandeling door financiële instellingen. Daarvoor hoef je geen advocaat in te schakelen of naar een rechtszaal te gaan. Je brengt je klacht in bij Kifid, en zij helpen je voort.
Locatie
Pr. Beatrixlaan 5, 2595 AK Den Haag, Nederland
Map voorbereiden...
